版本变更摘要
一周两次,把这段时间内的入口、规则、帮助改动压成几条摘要。时间紧的话,只看这一期摘要就够。
最新版盛世LL导航·2024年6月
第9版已于2024年6月上线:手机上的入口换了分组方式,电脑端的帮助中心补上了客服入口的位置图示,旧版本资料也多了一条快捷通道。如果您是常回来的用户,翻最近两条就能确认自己习惯的那条路有没有动。
找一类玩法少翻两层,同一区块里标出跟随的七项服务清单,单手操作时常用入口落在第一屏。
在桌面查规则卡住的时候,不用再猜入口在哪,页面直接标出客服位置和问题索引的走法。
要对照上一版改动的用户,可以从帮助中心一步进档案区,按版本号直接定位到那一期的改动。
条目列表
每条都标了版本号、改动类型和大致发生的时段。展开可以看到这条改动影响哪条路径、下一步该往哪走。
原来按页面顺序铺开的入口,改成按玩法归组,找不到分类时不用横着翻半屏。每一组内标注了跟随的七项服务清单,点开前就知道这一组提供什么。手机上从首页到具体玩法,路径缩短到两次点击。
看移动端入口分类在电脑上查规则的人常问的两件事是「客服在哪」和「旧版在哪」。这次在帮助页面上半区放了位置图示,标明客服入口所在区块,同时把旧版本资料的快捷入口并排摆放,两个问题一屏解决。
进帮助中心看位置图示需要对照上一版改动的用户,不必再从首页逐层往回找。档案区按版本号、改动类型和生效范围建立索引,进到对应版本后,同一类改动集中排列,比对起来更省时间。
了解版本演进脉络原先笼统写在一起的服务项拆开标注,哪些含在内、哪些需要另行确认,一眼能分清。参与活动前想确认自己能享受什么,看清单比看整篇规则更快。
查看服务清单分类汇编整册发布时,前面加了一页活动类型索引。12 大类按类型排列,每一类下面标出对应的参与条件与服务清单位置,找规则从翻整册变成先定位再细看。
看本期汇编说明除了玩法介绍、服务清单和活动规则,移动端入口页新增帮助支持分类线。在手机上遇到入口打不开或分不清归类时,不用切到电脑,直接在原地就能找到说明。
看常见问题索引两个指向同一目的地的旧入口合并为一个,收藏过旧链接的用户会自动落到新位置。改动后从首页进入服务页的跳转层数减少一层,中途返回也不会跳回旧页面。
根据回访用户的使用习惯,把旧版资料放到快捷动作的第一位,移动端入口与客服入口依次靠后。常翻旧版的用户可以少移动一次手指。
巡检中发现个别入口在特定网络下响应偏慢。现在这类情况会显示说明文字和替代路径,而不是一直转圈。遇到时按提示走另一条路,或者直接把情况发到客服邮箱。
联系客服反馈按月整理
每月整册发布一次,按活动类型分栏,标明每期的适用对象。参与之前先看当期这一册,比翻零散条目更稳妥。
本月汇编已整册发布,12 大类按类型排列,每一类下方标出参与条件和服务清单的页码位置。第一次参加某类活动的用户,从索引页进去就能看懂门槛。
适用:初次参与、需要确认门槛的用户
本月起把参与条件和服务清单逐项对齐,避免出现「条件满足但清单里没有」的落差。已经参与过的用户,可以只看对齐后的差异部分。
适用:续参与、核对权益范围的用户
把当月问得最多的几类问题写进问答层,与参与条件、服务清单放在同一册里。规则读到一半有疑问,翻到后面对应问答即可,不必再换页面。
适用:对规则细节有疑问的用户
路径层面的改动
这里收的是影响「怎么走」的改动:分组方式、标注方式、图示位置。它们不像规则那样常变,但每次调整都会影响您熟悉的路径。
以前按页面区块顺序排,现在按玩法归组。分类线补到四条:玩法介绍、服务清单、活动规则、帮助支持。手机上想找一类玩法,先看分类再看清单,路径清晰了不少。
七项服务清单分别标出名称和归属,页面上的清单区块与入口分组一一对应。下单前想确认包含什么,直接在入口页面上看,不用再跳到规则长文里找。
原来的文字说明容易看漏,现在换成带区块标注的图示,客服入口和旧版资料入口并排呈现。桌面用户第一次来就知道该点哪里,客服支持团队接到的「入口在哪」咨询量也随之下降。
第1版至第8版
档案区收录前八个版本的历次改动,共 640 余条版本条目。按版本号进去,再按改动类型筛,比从头翻要快得多。
每一版下面按改动类型分组:入口结构、活动规则、服务清单、帮助支持、旧版资料。要找某一类改动的来龙去脉,从类型进比从版本进更快。
旧版资料怎么找回访节奏
不用天天盯着。改动有固定节奏,按下面三个时间点回来,基本不会错过影响自己的变化。
一周两次,把这段时间内的入口、规则、帮助改动压成几条摘要。时间紧的话,只看这一期摘要就够。
整册发布,含当期的活动类型、参与条件、服务清单与常见问答。准备参加某个活动前,来这里看当期的那一册。
如果只想知道自己常用的那条路有没有变:先看本期封面,再展开最近两条记录。两分钟能确认完。