适用范围
您打开盛世LL导航台的任一栏目、查看入口分类、翻阅旧版本改动记录,或通过邮件、电话与我们沟通,都在本声明的覆盖范围内。内容合作方在对接活动规则汇编、版本变更摘要时提交的联络信息,同样按这份声明处理。
导航台上的部分入口会带您前往由合作方运营的娱乐平台页面。进入之后,页面上的信息处理依照该平台公示的隐私规则进行,建议您在注册或参与活动前先行阅读。在导航台自身的页面范围内,信息处理以本声明为准。
收集的信息类型
我们只接触为完成一次访问或一次咨询所必需的信息,具体包括以下几类。
- 访问记录:您打开的页面地址、访问时间、来源页面,以及在本站停留的时长,用来判断栏目和入口是否容易被找到。
- 设备与浏览器信息:设备类型、操作系统、浏览器版本、屏幕尺寸和大致网络区域,用来让手机端入口矩阵和电脑端帮助图示都能正常显示。
- 邮件咨询内容:您的邮箱地址、称呼,以及您在正文里主动写下的版本号、活动类型或具体问题。
- 电话咨询内容:通话中您主动告知的咨询事项,以及您希望我们回拨的联系方式。
我们不收集与咨询无关的敏感个人信息,也不会在电话或邮件中向您索取账号密码、支付凭证或身份证件照片。若收到此类要求的消息,请通过下方客服邮箱与我们确认。
使用目的
每一类信息都有明确的去向,不作他用。
- 保障页面可用:识别异常访问与链路故障,维持各栏目在高峰时段也能正常打开。
- 回复您的咨询:按您留下的邮箱或电话跟进版本信息、活动规则、电脑端帮助入口等问题,客服邮箱在 1 个工作日内回复。
- 改进导航体验:依据访问分布调整栏目顺序、移动端玩法与服务分类的标注方式,以及旧版本资料的索引结构。
- 版本与规则提醒:仅在您明确同意后,向您发送每周版本变更摘要或每月活动规则汇编的到达通知,您随时可以叫停。
保存与保护
访问记录按技术运维所需的周期保留,超出后归档为不含个人标识的访问统计。咨询邮件在问题处理完毕后转入客服存档,保留时间以跟进和复盘需要为限;您提出删除要求的,我们核实身份后移除相应往来记录。
- 分级授权:客服支持、规则编辑与技术保障按岗位划分权限,仅在实际履职时接触对应的信息。
- 过程留痕:内部查询与导出操作留有记录,由技术巡检按周复核异常情况。
- 传输保护:页面访问与邮件往来通过加密通道传输,减少中途被读取的可能。
- 人员管理:接触咨询信息的同事须签署保密约定,并接受定期的信息处理规范培训。
互联网环境本身存在固有风险,我们会在能力范围内持续加固。若您发现可疑访问、异常邮件或信息可能外泄的迹象,请第一时间写信告知,我们会立即排查并向您说明处理进展。
共享与披露
您的咨询信息仅在下列情形下向外部提供,且限于该情形所必需的最小范围。
- 取得您的同意:在您明确同意后,为处理跨平台的入口或活动问题而与相关运营团队沟通。
- 法律要求:依据法律法规规定,或司法、行政机关依法定程序提出的要求。
- 服务必需:为排查您反馈的页面故障,需由技术服务商协助定位时,仅提供与故障相关的技术信息。
除上述情形外,我们不会将您的咨询信息出售、交换或提供给无关第三方。若您对某一次共享有疑问,可发邮件至 email@ll-navigator.com.cn 说明大致时间与事项,我们会告知该次共享的依据与范围。
访客权利与联系
对留在导航台的咨询信息,您拥有以下权利,行使时无需说明理由。
- 查询我们是否保存了与您有关的咨询记录,并获取一份副本。
- 要求更正填写有误的邮箱、称呼或咨询事项描述。
- 要求删除某次咨询的往来邮件与通话记录。
- 撤回此前对版本变更摘要、活动规则汇编通知的同意。
- 询问信息处理的具体情形,包括用途、接触人员范围与保存时间。
提交请求的渠道
- 客服邮箱
- email@ll-navigator.com.cn
- 咨询电话
- 17276204630工作日 9:00–18:00
- 通信地址
- 河南省郑州市金水区花园路116号
邮件请注明大致的咨询时间与当时使用的邮箱,便于我们准确定位记录;我们会在 1 个工作日内回复。涉及删除或撤回同意的请求,通常在核实后 3 个工作日内完成。